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7月12日下午，澳门英皇官网_澳门英皇app-平台网址召开2024年12345工单办理半年推进会，传达6月7日市12345政府服务热线工作推进会会议精神，通报2024年上半年市卫健系统12345工单办理情况，分析存在问题，部署下一阶段重点工作。澳门英皇官网_澳门英皇app-平台网址主任、党委书记，市中医药局局长陈志出席会议并讲话。

会议指出，在全系统的共同努力下，市12345政务服务热线工单办理的工作机制更加健全、系统治理更加深化、工作体系更加严密，实现了工单数量同比明显下降、服务对象满意度提升，我委在市12345政府服务热线工作推进会上作了经验交流发言，工单办理取得了明显成效。

会议指出，全市卫健系统12345工单办理工作与上级要求和群众期盼相比还有一定差距，必须更加重视，一丝一毫不能放松。

会议要求，要围绕重点环节、关键领域，精准施策，解决难点、打通堵点，逐步推进工单减量、提效。一是要为群众提供多种方式、便捷的挂号服务。二是要认真落实“先医后付”、“一次挂号管三天”等服务举措，简化就医流程，及时疏通就医堵点。三是要强化住院诊疗服务，实现住院服务更便捷高效，病区管理更温暖人心。四是要强化后勤服务。重点是加强就诊群众车辆管理、保安保洁服务。五是强化财务管理。提供多元化的缴费方式，为群众提供便利。同时，要始终将医德医风、医患沟通、医疗质量安全贯穿医疗服务全流程。要加强政策解读和宣传，加强信息化建设，优化服务模式，提高新生儿出生一件事办理、母婴保健、健康证办理、疫苗接种等公共卫生服务效率。

会上，澳门英皇官网_澳门英皇app-平台网址副主任、党委委员罗时宝通报了市卫健系统2024年上半年工单办理情况。市二院、市妇幼保健院、市一院、委医政处分别发言。

委属单位主要负责同志，业务处室负责人，委机关相关处室主要负责人参加会议。