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为进一步改善住院患者就医感受，提升群众就医体验和满意度，市妇保院从患者的“急难愁盼”出发，以群众就医需求为目标，从2024年8月1日起，在该院妇科、儿科试行“零押金”住院服务，走出了改善群众就医体验的新途径。

一是成立工作专班，制定专项实施方案。制定了《连云港市妇幼保健院“零押金”住院实施方案（试行）》，明确工作目标，建立以院长为组长的领导小组、以总会计师为组长的工作专班，落实实施方式、操作流程、各职能科室的分工及完成时限，深入病区，将问题发现在一线、解决在一线，形成良好闭环。

二是明确“三站”流程，提前进行信息改造。门诊医生站，在“入院通知单”上增加“零押金”住院选项，凡不填写押金金额的就诊人员，默认为选择“零押金”住院服务；妇科、儿科病区护士站，在病区信息化系统内增加入院办理权限，就诊人员可在护士站通过医保卡、电子凭证等实现医院入院登记；调整自助机住院办理流程，实现妇科、儿科病区自费自助入院、医保自助入院，同时规范入院通知单填写，要求入院院区、入院科室不为空。

三是强化流程培训，实现精准定位宣传。财务处工作人员深入病区，以点对点的、人对人、手把手的培训模式，将“零押金”住院办理流程的电子版、纸质版递交至病区护士手中，并对涉及科室护士站及自助机端口办理自费、医保病人入院办理流程进行全员培训，确保人人知晓流程。目前涉及病区护士站均掌握电脑端、自助机端口“零押金”住院办理手续。同时，通过展架、易拉宝、室内大屏等院内宣传，微信公众号、视频号、抖音、小红书等外部媒体，导诊、医生、护士等口头宣教，多渠道多形式向妇科、儿科入院患者进行广泛宣传，提高群众知晓率，逐步提升“零押金”住院服务的使用率。

截至9月10日，“零押金”住院服务已试行40天，妇科、儿科总入院1087人次，其中实行零押金入院989人次，零押金住院办理率为90.98%，按妇科、儿科平均费用及平均住院天数计算，989人次医院需垫资约260万元，占医院医疗收入现金流约8%，欠费率为0。