澳门英皇官网_澳门英皇app-平台网址

近年来，卫生健康事业面临人口老龄化、城镇化和慢性病高发等诸多挑战，以医院和疾病为中心的医疗卫生服务模式难以满足群众对长期、连续健康照顾的需求。2024年海州区谨记习近平总书记“把健康守门人制度建立起来”的重要指示，紧紧围绕“做强基本公卫，提升基本医疗，双向赋能互动”的工作思路，积极探索家庭医生签约服务新路径，以“信息可知”“抬眼可见”“随时可联”为工作出发点，在全市首推家庭医生信息公示牌进社区服务模式。

“信息可知”有效提升知晓率。海州区以家庭医生签约服务为抓手，深入推进医防协同，组建了160个“3+1+N”家庭医生团队，包含家庭医生885人。海州区卫健委通过社区调研、问卷调查、群众座谈会等方式，对公示牌进行统一设计，包含家庭医生姓名、照片、联系电话、服务专长、签约服务内容、监督电话等详细信息，确保群众能够全面了解负责其区域家庭医生情况。推广公示牌以来，海州区全人群签约已达31.7万人，重点人群签约16.54万人，群众对家庭医生签约服务的知晓率从原来的40%提高到了85%以上。

“抬眼可见”有效提升互动性。为打通服务群众的“最后一公里”，持续强化镇街村社联动作用，选定在各小区出入口、楼道口、电梯等人流量大且易见处布局张贴，确保群众日常进出易发现，截止目前，已张贴家庭医生公示牌1.8万张，基本实现城区全覆盖，切实发挥连接医患、助力基层医疗健康服务的作用。推广公示牌以来，家庭医生响应及时性有效提升，从粗犷型服务向精准化服务转变，累计处置非工作期间医疗应急服务121件，服务响应时间较之前缩短了75%以上，逐步建立家群信任互动关系。

“随时可联”有效提升满意度。召开海州区卫健委、基层医疗卫生单位、家医团队三级培训会议，建立家医团队24小时联系机制，随时提供预约就诊、健康咨询、健康管理、个性化签约等服务，努力满足群众多样化健康需求。群众通过公示牌联系家医，通过家医了解基层医疗，选择“身边就医”人群不断增加，基层医疗机构吸附性持续增强。推广公示牌以来，群众满意度从原来的50%提升至85%以上，收到锦旗及感谢信28份。各基层医疗卫生单位首诊量增加30%以上，复诊率增加80%以上，有力助推分级诊疗制度建设，建立合理有序就医秩序，让群众拥有健康守门人，不断提高群众健康水平。